分析不能上网的原因

[Erika]

一般来说不能上网的原因分为两种大的类型:

第一类，是物理原因造成的。比如说,客户机的网卡损坏、网线没有接好或损坏、ADSL Modem损坏、交换机到客户机网络断开、ISP接入出现故障等等。

第二类，是系统或软件原因造成的。此类情况一般重装系统或正确配置系统后都能解决。

处理方法：1.若有防火墙，先关闭防火墙。再ping外网。能ping通，则正常了。Ping不通进行下一步。

1.ping 127.0.0.1。能ping通则进行下一步，不通或丢包则表示tcp/ip网络服务的安装/运行存在一些基础性问题。需重新安装tcp/ip协议。

2.ping 本机IP。若本机使用固定IP。则检查IP地址，子网掩码，网关，DNS是否有误。若使用动态IP，可用ipconfig命令查看。若得不到IP则检查本机与DHCP服务器间的线路连接。能ping通则进行下一步，不通则表示网卡出现问题。查看是否装有网卡，网卡驱动。检查系统中是否有与网卡所用资源相冲突的其它设备，如有，可通过更换设备间的安装位置，或手动操作更改冲突的资源。还不通就更换网卡。

3.ping本网段的网关。能ping通则进行下一步，不通则表示本机与网关设备间连接不通，检查线路和网关设备。网线接头--水晶头是否完好、是否氧化。网卡接口是否完好。重新插拨网线检查网线与网卡连接是否松动。检查两台终端间的有效距离是否过大，中间是否有隔离物。网线有无破损、过度扭曲。网线连接线序是否与网络连接的要求匹配。线路故障更换线路，网关设备故障报修。都无问题检查与本机连接的网关设备端口或换个端口。

4．Ping 公网地址。以上3个步骤若任一出现问题解决后。能ping通，则问题解决。若还是不通，则用tracert命令，路由跟踪外网地址。哪个环节timeout，就是那里出问题了。要多跟踪几个地址，有时运营商的不一定哪台设备会屏蔽这个命令,造成路由跟踪不准确。