网上开店卖家防骗经验总结

[Tony]

一、买家行骗
1、通过支付宝骗货骗钱型
此种买家多不仔细询问商品的相关细节（现在也有的开始询问啦），拍下后通过支付宝交易，多选择邮局平邮，在收到货物后不点击确认收货，利用支付宝由卖家提供买家签收凭证的规则骗货。也有的谎称包裹收到，但是宝贝质量差，不需退货，只需退一部分钱；也有的说包裹里面空空，或者是砖头之类的。此种买家多利用卖家怕投诉、怕差评的心理，其实这也都是卖家纵容的结果！！！大家要坚信，邪不压正！！！
案例1：此人在本店购买货物的时候就是再三要求本人降价给她，还要本人送两件赠品，一件钥匙包，一件小钱包，我答应了他的所有要求，给他按照优惠价格发货了，他受到货物之后说货物没有图片上面亮，要求退货，而且要求退款的数额是此商品的原价，在他邮寄回包裹之后我发现本来应该是3件货但只退回了1件，这种人都有。
案例2：买家拍下我的显卡,而后才又向我询问显卡的一些性能参数,本来因为他ID所登记的个人信息全部为假,我不想和他交易的,看在他和我谈了那么久,在旺旺里给了我收货地址,才决定给他发货.没想到在发货还不到3天的时候,他就以联系不到我,没有收到货为由,申请退款.我当天一查,显示他已经签收了货物.第二天早上我问他，他才说货收到了,可是性能不好,要我补偿他钱,
案例3：我出售QQ的，我上来修改了价格后他来拍下。按照交易流程，在我发货之后，QQ上给了他所有QQ的资料，他只说了一句“=我修改密码”之后就下线了（我怀疑是直接给我拉入黑名单了），我怎么找他也没有反应。又过了不到2个小时，我习惯性的收信，结果发现此人竟然要申请退款！我按照淘宝的退款提示操作，发送的凭证就是聊天记录，他已经给支付宝打款了，并且我也发送资料了，他还把所有的QQ密码都修改了（我已经验证了，所有QQ密码都已经被他修改了），现在我等于是什么都没有了，他还要申请退款！
案例4：我是卖化妆品的。一个买家看中了我的一件护肤品，110元。说急要，他派快递到我这里来取，我以为他是叫快递带银子直接给我，不是哦！他说用支付宝放心一些，好吧。都一样。拍下后，很快就付完款了。没过一小时，快递就到了。说给某某来取件。我看对的，就交给他了。大家注意了，我在这里少了一个环节：我没有签收单据。他取了件就走了。什么也没留。第二天，我想他可以给我确认了吧。没想到，他申请退款，说快递没有取到东西，还说我没有发货。
防范措施：发货前请您仔细核对买家提供的收货地址和收货人(或其代理收货人)姓名,如果买家提供的收货人姓名和地址与他原来在网上提供的不一致，一定要小心，建议还是将买家提供的收货地址或收货人用旺旺、站内信、邮件等发给买家让其确认，以避免不必要的争议。另外请尽量利用E-mail或站内信件的方式与买家联系，并保留您与买家联系的资料。发货时请对邮寄的宝贝进行完备的包装，以保证宝贝顺利抵达买家手中，发货后请通过邮件、旺旺、站内信和发货备注等途径提示买家：“货物已经发出，收货时请当着邮局工作人员的面打开检查，如有异常，请邮局工作人员签字，也好保护您的利益”，并保存好发货凭证。如果是虚拟物品，请您保存好发货的相关截图。
如果涉及到退货退款，请在收到退回的宝贝时仔细检查，确认无误后再退款。如果是通过支付宝交易的，请在买家发起退款申请，支付宝系统给您提醒后及时作出同意退款或者不同意退款的反馈，如果在退款超时规则规定的时间内没有作出反馈，支付宝将按照规则自动给买家退款。
以下是我遇到的一个学生买了我的首饰盒退款的情况，也是促使我写此文的重要因素：


2、通过银行骗货型

此种买家多编制种种借口谎称已经从银行汇款，或急着要商品但借口汇款不方便或者不会使用支付宝。多利用卖家成交心切和到银行查账不方便来行骗。

案例1：我没有查到汇款的情况下,因为她一再说"急要"给她发了货. 后来发现钱没有汇到,询问汇款情况,她回答说在3天前网上汇的,但是帐上钱没有少.需要再查清楚....（没有结果）
她收到后,以质量差为由搪塞.我要求把货退还给我.结果再无法联系

案例2：买家拍了我家的东西！说的特别的肯定，第二天就能给我汇款！第二天早上，她给我发了条短信，说她已经给我汇款了，问我发货了没有！我查了一下根本没有进帐再回短信问她她就又不理我了！如果我不查一下那就惨啦！！！

案例3：听说过汇款的骗局你去查帐 帐上确实多钱了 你发货了 第二天再看 钱又没了 据说是可以当天去退票。。。其实，发生这样的事情，是因为买家钻了银行的空子而骗走了卖家的货物。银行有规定，当天划帐过去的钱，划帐方是可以在当天再把钱转回去的。被转帐方在当天是无权提款或将其转帐的。据说只有等到了第二天，这笔钱才真正属于被转帐的一方，可以自由支配。也就是说，卖家当天查帐所看到的只是表面的一串数字而已，它还不属于您呢。想防范的话，只有一招，无论如何要等款到第二天确认帐面后再发货！保险的话，将此卡当作纯粹的收帐卡，一有钱就及时将钱转到自己的其它卡上。当然，最保险的就是使用支付宝！

3、要求货到付款型

此种买家多有过几次交易，付款及时但金额都较小，接下来突然定购大额商品却要求货到付款。

如果您不能委托物流公司帮您收款的话，建议慎重使用货到付款的方式。会员的经历表明，即便是交易过多次的老买家，也不是百分百值得信任。他们往往通过几次小额的交易，让卖家对其产生信任，故而借口急用卖家的东东，要求对方先发货。而往往就是这次受骗了，金额还通常都比前几次大。所以请坚持自己的原则——款到发货！当然，最安全的还是使用支付宝来完成交易，不过一定要等到交易状态变成“淘宝收到买家汇款,等待卖家发货”时,再发货。为了维护自己的利益，请遵守支付宝流程

案例1：前几天有个人在我这里连续买了2张电话预约卡，我都马上就给他充好了，但是他一直不确认收货；又过了好几天他又来了，要我再给他充一张，但是先不付款。前面2张他都用完了，还不给确认收货，这次竟然要求不付款，谁愿意给他充啊？我当然不答应了，没想到马上收到了前两笔交易的退款申请，说是“根本没收到货，要求全额退款”。这样，这2张卡的钱更收不到了。真是倒霉，碰到这种不讲理的无赖！

案例2：那个买家在我这儿定了一个商品，要我上门收款，而我的快递公司开始说可以，但后来又说有点困难，不能代收了，我想应该不会出什么事的，自己都这么诚信，买家应该也不会骗什么的，就把货给他发过去了，但是货发出时，我都打电话与他说好的，他说只要货到，绝对会打款的，结果货那边已经签收了，但至今还未打款过来，我再打电话，打了N次都没人接，真不知道该如何是好

案例3：日前有个朋友说要买一个东西,说十分信任我.可以直接汇钱,我同意了他.但是汇钱不知怎么密码又搞错了.都多少天了改了密再付.可又输错了说网上银行又用不了!等再换密才能用.又是多少天........可钱就是不来啊!又说把东西直接汇给他.也叫我相信他!虽说他只要了几百块的东西但是我真的不能相信他!!!

4、巧设诱饵型

此种买家多先购买一件并付款， 等要给他发货的时候拍下另一件， 让一起邮寄但并不及时付款

案例：有个陌生人加了我的QQ,问我有没有传世月卡卖吗?我说有的,然后他问我有没有工行卡号,我习惯性的把工行卡号发给了他, 然后他又说了, 先汇我50块,然后先给我一张卡充了,如果没问题再把剩下的钱汇过来,那时候我也没多想,就答应了,过了一会儿,他告诉我说汇好了,让我去查查,我又习惯性的登录了工行网站,可发现一个问题, 今日密码输错3次,已经达到最大值,那个陌生QQ不停的在叫,说是已经到帐了催着快发卡,并且发50元成功转帐的流水号截图给我看,那时候我已经觉得他是骗子了,怎么那么巧,输错密码3次?和先汇50块是什么意思? 我马上打了工行热线,让银行帮我查了帐,结果跟本没有到帐,终于明白了,这骗子为什么说先汇50块,那50块的流水号跟本不是对我的帐号进行操作的,另外,他说在汇款的时候,已经在登我的工行卡号了,连续登了3次,导致我当天没办法正常登录了,他就是利用我不能登了,然后告诉我说汇完款了,并截图给我看了流水号,急着要卡的心理来行骗的

5、利用相似的名字行骗

案例1：买家拍下我的点卡，支付宝付款后让我给帐号fanjian119充值，过了二天后他申请了退款，说没给他充，后来联系他后，他说，我充错了，帐号是我给你得帐号是fanjian1l9，不是119 是1l9（中间为L的小写），这样的骗子也有的。

案例2：还有就是fanjian119拍下宝贝支付宝付款，这时fanjian1l9和你联系，给你一个地址让你发货，你如果没有看清就发货的话，那就吃亏了呀
案例3：
XB0NEI：查到款了吗？卡号密码给我吧。
***：好的，卡号是……哎呀？不对吧！
XB0NEI：怎么了？我付过款了呀？你这个卖家怎么回事？
***：买我卡的是XBONEI，我只给他发货。对不起。88。
看出来差别了吗？XBONEI和XB0NEI
6、利用其它“权威机构”行骗

案例：一个人拍下我的手机，然后说不方便（不信任）支付宝付款，然后推荐我到另一个网站***，说是那个网站的卖家，钱已经打给那个网站，让我发货，并介绍一个 “客服”来证明他的话，可笑！新亏我没有相信！！！
7、同成交易利用**行骗
买家选择同成交易，金额可大可小，带的钱刚好够宝贝的价格，其中有一张或数张**，卖家不小心就中招了！
二、同行卖家行骗

此种多为同行，也有准买家，通过代理咨询，骗取卖家批发价格或者底价。或者诚心捣乱，打击卖家信心。

案例1：这天有个买家从我店里定货,本来是说买下的,可是最后又要货到付款,说得好好的,电话也通过了,我就备货,发货!!! 可是快递到了却打不通电话，估计是同行卖家拿我开涮！！！尤其是货到付款的,一定要问好固定电话,联系好了再发货!!

案例2：前一段时间,一个买家在铺铺留言,说是要批发我的宝贝，看到很高兴啊.第一个批发的生意耶.与是一下子就把成本压的很低给她.只是大概的.她说是要很多,一款要几十条,一共加起来要大概一百多条吧.还要再要一些毛巾被.但是买家说是一个新手.没有经验,刚开始好像也没有旺旺,就通过邮件和QQ把图片以及大概所需要的产品样式发给她.话都说到这种地步了.我相信她.就给她打了一张价目表.发到她的邮箱里.买家从此就没有音讯了.估计是同行套我价格底线。

三、其它行骗

1、利用邮件、病毒、电话等骗取卖家帐号、密码等，从而进一步行骗

如果您收到一些要求您提供个人信息（包括您的银行卡号、您的淘宝密码或是支付宝密码）的电子邮件，请提高警惕！这些电子邮件通常包含一些指向网页的链接，要求您登录并提交个人信息。淘宝将它们视为“欺诈”邮件或网站。请您千万不要轻易回复，也不要点击其中的链接。


电话诈骗是目前淘宝会员碰到较多的诈骗方式。如果您接到自称是淘宝工作人员的电话，询问您在淘宝的会员名及密码，且之前您从未电话联系过淘宝客服，请您务必小心，以防电话诈骗。建议您碰到这类电话时，不要轻易泄露自己的任何信息，并且第一时间通过电话，邮件与淘宝客服联系。 案例1：你把**网站地址给我做什么啊？晕死，你上次给的地址www.avtwins.com<可能会是其他地址>我看了，怎么是个**网站啊？？你会不会记错了，晕，居然还是免费的！！好了，我下了，下次再聊。。。。。。 &rsquo
,这样的情况有两个可能,不过千万不能打开.第一可能是宣传这个网站的,目的无非是赚你钱.第二:该网站可能会有恶意未知木马,如果你因好奇而在毫无防备的情况的打开了该网址，那么，你的支付宝和淘宝帐户的密码可能就是他的了



案例2：今晚6点15分的时候,手机收到一短信, 内容如下:

工商银行通知: 贵用户牡丹卡正于上海好又多刷卡消费2630元,此笔金额将从您的帐上扣除,查询电话:021-51083096按0转人工服务.发送方的手机号为:13459035262

2、骗取其它个人资料的，如身份证、手机号、邮箱等等

案例：前两天遇到一买家来买数码相机的.我给推荐一款,他问偶能不能拍身份证的,告诉他可以.然后这位老兄就叫拍几张身份证的效果图给他看, 偶也傻傻滴找出身份证,拿出身份证的时候正好看到建行卡,银行卡上的字不是更多吗？字也更小,偶就把银行卡的正背面拍给他........想不到偶把拍好的银行卡正背面发过去了,他说他要拍身份证,不是银行卡.偶拍出来的效果银行卡上的ABC字母都清清楚楚的,身份证上斗大一个字会拍不清楚。 偶是有点箱笨，但也不能这么欺负偶吧 再遇到这样的人，大家要小心了哦。。 结论:这兄台是来骗偶身份证滴..