原创 近来抽时间,把无赖京东商城给起诉了,开个帖子记录全过程.

[Tony]

缘起2017年10月,在京东买了台电池车,因为太迟发货,给我拒收了,后来标140元的运费,居然扣我340元,不同意的情况下,干脆就不退款了.一直拖到现在8个月了,京东肯定开心死,心里想又可以白赚一台车的钱了.不知道这类黑色收入占京东终于营利了的收入多少个百分比?
事情可以参考这个帖子.用亲身经历来告戒还迷信京东商城各种好的人

拖了这么久,近来终于抽时间,去法院把京东商城和它的第三方给起诉了.

2018/6/19
肇庆市端州区人民法院在前进路9号,过到去,要先刷身份证,机器照相,然后还要存包,过金属检测门,手机,挂包之类都不准带进去.

来起诉的人并不多,都不用排队.



然后接待的人,会帮你看一遍起诉状,看看有什么要修改,不足什么的.我的起诉状就因为第一项要求,要求不应该收运费,但没标明是140元,搞到要标明金额,然后签名,打手印,并不用重新打印.还有证据中,没截到收货地址,搞到要回去重新截一次图,再跑了一次.
递交了起诉状,还要填一些表格,证据之类,虽然起诉状打印出来了,也要一式三份,都抄一次.

2018/6/21
法院通知过去收费.
收费方式有两种,一种是排队,现场交,一种是微信扫描交费,很方便.案件走的是快速流程,费用才25元.



2018/6/27
法院通知收传票,决定7/16日开庭审理.就看京东这个无赖,会不会使用管辖权异议这个来拖延时间了.



2018/6/29
期间收到了厂家电话,说愿意退回货款,但不愿意赔偿利息及误工费.
折腾了这么久,为的肯定不只是这1000多元,京东你这样欺负人,之前利用技术手段,收了退货,也当成完成交易,然后让电话全部电脑接听,网站投诉就只转到厂家,如果不是遇到较真的人,都不知道会有多少人让你们给坑了!!!!!!就算判了运费要我出,我也总不相信,厂家收到了退货,京东和商家不退款是合法的,只要是判了京东不退款违法,我就继续用判决书去举报京东!

一些起诉常识:
关于要在那里起诉商家,理据参考我的起诉状,一般都在买家收货地起诉即可.
关于商家的地址如何获取,去 国家企业信用信息公示系统 查询,打印出来即可.

附起诉书，给有需要的人参考，也请有经验的人，帮忙看看证据有那些不足。

民事起诉状


原告：xxx 性别：男 年龄：xx 民族：汉 职业：电脑技术员 工作单位：xxx 住所：xxx 联系电话：xx 在被告2处作为买方的昵称：xxx
被告1：山东比德文电动车销售有限公司，法定代表人姓名： 徐泉来，住所：山东潍坊市昌乐县朱刘比德文路2号2幢，电话：0536-6856850 在被告2处作为卖方的店铺名字“比德文旗舰店”
被告2：北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司，法定代表人：刘强东，住所： 北京市北京经济技术开发区科创十一街18号C座2层222室，电话：010-89118888

案由：买卖合同纠纷

诉讼请求：
1. 判令被告1因为平台快递信息错误及快递延误，不应收取原告的快递费用140元。
2. 判令被告1收取340元的手续费不合理。
3. 判令被告1收到退货，不退回原告的货款，违反《消费者权益保护法》，强制被告1退回货款1599元，支付同期银行定期利息。
4. 判令被告1承担诉讼费。
5. 判令被告1承担原告资料复印费，交通费，误工费等200元。
6. 判令被告2承担连带责任。

事实事理由：
1。原告于2017/10/25在被告1在被告2名下“京东商城”开设的店铺“比德文旗舰店” 拍下电池车一台，订单号：64030787306，见证据1，由于平台迟迟显示未发货，见证据1(显示待交付快递)，等待期间交通费支出太大，所以选择了退货，在本地购买。但卖家之后说已发货，拒绝退款。根据《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。平台剥夺了我对快递的知情权，待交付和已交付是天壤之别，无论是平台故障，还是客服无更新，都是无履行告知义务。本人在京东和淘宝网购多年，一直都直接在网站上看到快递信息，这次平台不显示进度，实在违反了一向的购物习惯。
而且快递在11/3才联系送货，见证据2。根据邮政局《快递服务》国家标准，除特殊情况，同城快递超3天、异地快递超7天不到，就算彻底延误时限，根据A.3.1条：快件延误延误的赔偿应为免除本次服务费用（不含保价等附加费用）。由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。由于快递严重延误，买家为减少损失，在本地购买，迟来货物对买家已经失去意义，买家有权拒收，快递对自己错误造成拒收，不应收快递费，更不应付退回运费。
2。在投诉时，京东不但不承认未告知错误，快递延误的事实，更作出平台标定运费是140元，见证据3，却要扣除340元费用，平台没标明其它费用，此扣费属于乱扣钱行为。
3。2017/10/30号提出的退货，11/8收到退货，见证据2。多次投诉至京东及消委会，至今未退款。打京东400电话全是电脑录音，找比特文则说要京东同意了退款才能退，但平台却没退款入口。《侵害消费者权益行为处罚办法》，自收到退回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款等。对于经营者故意拖延或无理拒绝的行为，由工商部门予以处罚。期间，原告曾向北京工商局投诉过京东退货不退款，见证据4，京东却以主体是比特文来推脱，京东商城做为平台，明知销售者利用平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施，更利用技术手段，制造退款困难，在用户不同意情况下，强制完成交易，见证据3，没收了用户的1399货款及140运费，现在平台既没退款入口，又不进行退款。见证据5，要求被告2承担连带赔偿责任。
4。关于管辖权，按照《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第二十条 以信息网络方式订阅的买卖合同，通过信息网络交付标的的，以买受人住所地为合同履行地；通过其他方式交付标的的，收货地为合同履行地。
本案的收货地点是：广东省肇庆市xxx号，见证据3，以及司法解释第31条的规定，经营者使用格式条款与消费者订立管辖协议，未采取合理方式提请消费者注意，消费者主张管辖协议无效的，人民法院应予支持。因此肇庆市端州区人民法院有管辖权。

相关证据：
1. 购买商品页面截图。来源：原告京东商城帐号截图。
2. 快递单号物流信息。来源：快递公司网站单号信息截图。
3. 商品处理进度页面及收货地址截图。来源：原告京东商城帐号截图。
4. 向北京工商投诉京东不退款的页面截图。来源：北京工商网站截图。
5. 商品没退款入口等截图。来源：原告京东商城帐号截图。
6. 原告身份证。
7. 被告1企业法人截图 来源：国家企业信用信息公示系统截图。
8. 被告2企业法人截图 来源：国家企业信用信息公示系统截图。

此致
肇庆市端州区人民法院
具状人：
2018年 月 日

同时,也附上一些我参考观点的链接:

与网络卖家发生纠纷后如何解决？
https://www.zhihu.com/question/28029257
我的维权， JD，违法了就应该受到制裁，不死磕就是纵容
https://www.v2ex.com/t/279193?p=4
如何向法院起诉京东？
https://www.zhihu.com/question/35517827
在京东买到假货是一种怎样的体验？
https://www.zhihu.com/question/36262259
如何看待京东声称京东自营不等于商城自己经营？
https://www.zhihu.com/question/54671804
消费者维权，需要做哪些准备？有哪些切实可行的操作建议？
https://www.zhihu.com/question/57040211
如何才能有效的投诉京东商城？
https://www.zhihu.com/question/20696071
六六微博召唤来京东私下的电话道歉和退款
https://www.jianshu.com/p/d1166e7e4378

[Tony]

回复一下最后的结果,京东在最后3天,通过法官出面协调和解,答应按起诉书的条件赔偿,既然条件都全满足了,就答应了.
但到了赔偿时,京东居然又打电话来说,当时我用了京豆优惠了50元,这50元没得赔偿.京东的员工果然很尽责为公司争取最大的利益.当时气得我又立即拒绝了和解,继续打官司吧,我本来要的就是起诉,我就不信这官司会全部判我输,就算到时少赔偿一点,但只要是我赢了,到时我就可以到处跟人说:我告赢了京东商城,多利害的一件事,都可以做为互联网的维权案例了.
但后来....还是由法官出面,把优惠卷的50元也赔偿了,官司也就这样和解掉了.

最后,还要去一趟法院撤诉.要写一份撤诉书,当时不知道要写,就由法院的人代笔写了,签个名就行了.
本来过几天,还要再去拿一份裁定书的,但忙到忘记去了,后来居然用ems寄了过来,免费的.

法院起诉也不是想像中难,不过的确要花点时间,和学习些相应法规,希望有更多的人能维护好自己的权益.