用亲身经历来告戒还迷信京东商城各种好的人

[Tony]

本人网购已有多年，从之前的喜欢京东，至感觉到变差，到现在纠纷，不惜花费时间，金钱，要起诉京东取回公道。心境的变化，相信有不少在京东遭遇过问题的人，会有同感。逃避保修，冒充原装，删差评，乱扣费，玩失踪，居然都让我碰到了。L
印象最深刻的几次遭遇：
2014年买的手机，保修时遭遇到拒绝，

虽然通过多次投诉，打电话等，最后还是保修了，但就开始感受到京东变得赖皮，保修期内的东西，居然也要卡用户，分明是剥夺用户的权益来保护利润。

2016年8月买nikion d7200相机，买到密封贴不是官方所说的一次性防伪贴，心塞啊。2015时，京东买的相机d3200，和官方所写的防伪标签是一样的。而且之前尝试在京东第三方买d7200，因为防伪和官方写的不一样，当时是选择了退货，还亏了运费。如果你京东贵几百，也和第三方一样的货，那我贪你的京东什么好？
尼康网站，如何鉴别二手货
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虽然气愤，我还是收了货，只是给了个差评，并上传了尼康官方的防伪标签教程，和自己的包装图片，质疑为什么会和官方的说明不一样。我很记得，还有人在评论里问过我，相机用起来有没有问题？但，现在想找那个差评出来，消失了。相信大家都知道怎么回事吧。
找不到评价，只能截购买时的图，证明一下。
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之前曾在第三方也买过d7200，防伪不一样，我是亏了运费也要退货的。
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2017年再买nikon镜头，再次买不到官方所说的防伪包装，还是选择了原谅，再次差评一下就算了。
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再到2017/10/25号，在第三方比德文旗舰店购电池车，由于5天后，平台仍显示未发货，因此选择了退货，在本地购买。但后来卖家却说已经发货，拒绝退。最终快递在10天后才到，但也只能拒收了。在之后的申请退款中，京东的客服打电话来的态度真的让人心凉，连恐带吓，谈不拢就挂线，再换人来磨。坚持责任在我，而且要扣除340元的费用，网站标明运费140元，问客服为什么标140元，却要收340元，有理由吗？只回答“我们就是这样规定”。在拒绝了几次“你接受协议吗？”后，更是以已完成交易来关闭，没收了用户的1399货款及140运费，现在平台既没退款入口，又不进行退款。打电话或网上客服全是转向商家，商家却说，是京东收的款，找京东。
仍在纠纷中的交易，居然强行完成交易来结束了。
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虽然误会没发货，我也有责任，但平台显示错，也不能完全脱责啊。140的运费，变成了340，根本就是卖家乱扣费。退货你要扣手续费，哪快递迟迟不到，我等待期间的多付交通费，谁来付？京东居然这样包庇商家！而且收到了退货，就算运费有纠纷，也不能1分货款都不退吧，明显违反《侵害消费者权益行为处罚办法》，自收到退回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款等。对于经营者故意拖延或无理拒绝的行为，由工商部门予以处罚。
不过事情还是没这么顺利，投诉到北京工商，工商说涉案是山东比特文电动车公司，找山东工商，那边就避谈没退款的事实，说商家回复，只要我在京东申请退款，就可以退款。
就这样，京东推商家，商家推东京，北京工商推山东，山东再推回京东，平台和电话都没入口。这件事就没下文了。
如今之计，只有上网寻求舆论了，希望有和京东打过官司的人，指导一下要如何起诉京东，以取回我的公道和货款。也请受过京东气的人，把过程发出来，让更多人知道京东的无赖，让消费者明智选择消费。

起诉观点：
1. 《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。平台剥夺了我对快递的知情权,而这个也是造成退货的主要原因。购物页面属于向不特定的消费者发出的要约，待交付快递等字出现在购物页面，构成合同的一部分，且属于格式条款，其含义应该根据合同法的规定而不能任由京东解释。
2. 根据邮政局《快递服务》国家标准，除特殊情况，同城快递超3天、异地快递超7天不到，就算彻底延误时限，消费者应获延误赔偿。由于快递严重延误，买家为减少损失，在本地购买，迟来货物对买家已经失去意义，买家有权拒收。
3. 平台标定运费是140元，却要扣除340元费用，平台没标明其它费用，此扣费属于乱扣钱行为。
4. 11/8收到退货,至今未退款.《侵害消费者权益行为处罚办法》，自收到退回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款等。对于经营者故意拖延或无理拒绝的行为，由工商部门予以处罚。

参考资料：

与网络卖家发生纠纷后如何解决？

https://www.zhihu.com/question/28029257
我的维权， JD，违法了就应该受到制裁，不死磕就是纵容

https://www.v2ex.com/t/279193?p=4
如何向法院起诉京东？

https://www.zhihu.com/question/35517827
在京东买到假货是一种怎样的体验？

https://www.zhihu.com/question/36262259
如何看待京东声称京东自营不等于商城自己经营？

https://www.zhihu.com/question/54671804
如何才能有效的投诉京东商城？

https://www.zhihu.com/question/20696071
六六微博召唤来京东私下的电话道歉和退款

https://www.jianshu.com/p/d1166e7e4378