【转帖】尼康D70大批故障 国内售后令人担忧

[Tony]

近日，硅谷动力记者收到网友来信，反映Nikon数码相机D70存在严重质量问题。并且在维修方面也存在差异，在新加坡、香港等地的免费与大陆地区的高价维修形成了鲜明的对比。对此Nikon中国却表示：我们没有听说过……

　　"我们只希望Nikon给我们一个说法。"看到消费者这样真诚的告白，不知道Nikon做何感想。

　　七月间各大摄影网站的论坛上都相继出现了关于NikonD70相机质量问题的帖子。在帖子中D70的用户们普遍反映，

　　D70在使用近一年后，开机时液晶显示屏的数据不能迅速显示，有的甚至没有显示，CF卡绿灯闪烁不止，关机也没用。有的用户在多次开关机或者拔掉电池重启后可以继续使用，部分用户的干脆就瘫痪了。

　　值得注意的是，在这些用户中有近90％都是在去年3--6月间购买的相机。其相机的标号都是750xxxx。据一位Nikon经销商介绍，这些批号的产品都是最早一批进入中国市场的D70基本属于同一个批次。

　　大批用户出故障 怀疑相机本身有问题

　　症状如此相似，所购相机又是同一批次。很多用户都产生了怀疑，这会不会是NikonD70自身的问题。

　　在接下来的时间里越来越多D70用户在相关的摄影网站上留下了自己的名字，反映自己的相机也发生了类似的问题。仅在《色影无忌》（一个摄影网站）先后有千人参与到D70问题的讨论。其中出现过问题的消费者超过百人。购买时间的集中，出现问题症状的相同 。更加让人们怀疑。

　　一位上海D70用户这样告诉记者：“今年8月左右，于去年初购买的D70在全国范围内相当一部分出现了以下问题：相同症状：开不了机,控制窗口无显示,存贮卡的绿灯一直闪.按MENU钮菜单能显示一秒钟。正巧大都过了保修期，现在送修全国从上千到几百 价格不一。大家现都严重质疑是尼康公司本身设计有缺陷。

　　今天是D70，或许明天就是其它机型，人多力量大，请广大影友特别是尼康用户团结起来，一块维护我们的利益！”

　　随着影响的扩大，香港和新加坡的用户加入到讨论中。据他们的反映，在两地D70的用户也都出现了同样的问题。从当地的论坛看数量比大陆还要多。在新加坡clubsnap的统计，有25％的D70用户都出现了类似的问题。

　　新加坡香港做免费 内地维修七八百

　　Nikon新加坡方面对于此类问题的维修方面也显得很慷慨，不仅无需换件费，连开机都是免费的。而在香港出现问题的D70的消费者，也都是免费得到了维修。

　　一位消费者向记者叙述他的维修经历，“我的机子是香港买的，所以如果在大陆修大家都知道没有发票是不能免费保修的，况且已经超过一年了，去年6月买的今年7月坏的，刚好一年，就算送到香港去修，也难免不被收费。但还是要修的对不？于是托朋友送到香港去 修了，1个多月后 机子拿回来了一分钱没收，我没有购机发票，连买机的收据都没有，只有NIKON的随机保证卡（也就是大路说的保修卡）。”

　　而在大陆，Nikon对于维修的最低费用也要350元。Nikon的解释是--开机费，也就是说，在不更换零件的前提下，Nikon维修点开机维修的手工费就是350元。除非消费者在开机后要求不维修。但Nikon不能保证装上后，相机还保持原状。

　　对于D70开机无法工作，显示灯一直闪烁的问题。初期Nikon给出的报修价格是1000元。之后依据地域的不同地区维修费从350元到700、800元不等。

　　据广东、上海、福建等地的用户反映当地的维修费统一都是500元。北京则要700--800元。只有成都只收取了所谓的手工费350元。

用户反映无着落 Nikon中国不知情

　　为什么同一个问题，在不同地区会出现不同的维修价格？

　　对此记者采访到了Nikon中国的有关负责人。对方首先告诉记者，他们并不知道D70出现上述的问题。其次相关维修问题需要消费者需要和维修部门来沟通。

　　于是记者电话联系到了Nikon在北京的指点维修点并提出了同样的问题。对方的回答和Nikon中国如出一辙，该维修部经理首先告诉记者，他们也没有听说D70大量出现问题。对于上述的症状可能有很多因素造成的，需要送修过来才能确定。对于香港、新加 坡的免费维修，他们不好做出解释。但是对方告诉记者，如果有Nikon相关的指令他们也会免费维修的。

　　很多D70的用户听到Nikon公司和维修点这样的解释表示出强烈的不满。

　　很多用户表示都他们都向Nikon发过要求解决问题的邮件。记者粗略统计，仅在网上就有近百人向Nion发送过关于D70开机无法工作，显示灯一直闪烁的问题邮件。

　　其次北京用户给Nikon维修打电话咨询的时候，对方在只听到症状的情况就可以告诉用户一个准确的维修价格。这和维修点所说的各种因素显然是矛盾的。如果有不同的因素，需要检测确才能确定，维修点又怎么能立刻报出价格？在广东和上海当地维修点的工作人 员对于该问题很直接的表示，D70有一批货确实存在问题，他们已经接到大量类似的维修单子。

　　当记者把上述质疑表达给Nikon中国的时候，对方再次表示--不知道。只是说会尽快了解情况并给消费者答复。就像一位曾经给Nikon打过电话的网友所说的一样，Nikon的态度是很好但是效果你看不到……

　　不仅如此Nikon的维修时间也在消费者中颇有“口碑”。凡是送修Nikon相机的消费者都知道，Nikon从不会告诉用户他们什么时候维修完毕，什么时候可以拿到相机。三个月的等待对于Nikon用户再正常不过。不少用户都经历过6个月甚至1年的等 待时间。所以很多Nikon的消费者都不得不把相机拿到私人维修点送修。

　　最高的价格迎来最差的品质 我们苦等

　　在欧美国家Nikon送修的时间很少超过1个月。据一位在日本工作过的张先生说，Nikon在日本的质量和售后都是非常出色的。他在那里很少听到消费者对Nikon的抱怨。

　　业内人士对于以Nikon为代表的日本厂家的做法也非常不满。在全球市场，中国是日本厂家销量和利润最高的地区，但无论是产品的品质和其售后服务又都无法得到相应的回报。

　　我们不想再提东芝笔记本、三菱汽车的事件。但是我们更不希望NikonD70事件的上演。这一次是Nikon，下一次又将是谁……


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偶的D70已经over了,躺在医院里看来没一个月出不来; 偶几个朋友的D70的也相继发病...
下次升级看来要投C家门下了