pc0758
2007-11-08, 11:19 PM
单位用的电脑买来以后一直不稳定，动不动就死机，重装过系统，还是老样子，怀疑是风扇散热问题，由于还在保内，于是打800给联想报修
客服：你的电脑系统是用什么安装的？
答:用光盘安装
客服：当然是用光盘安装，我问你是用ghost安装还是系统盘安装？
答：用系统盘安装的
问：你的电脑安装的时候是把C盘格式化了装还是全部硬盘都格式化了装？
答：当然是格式化C盘
问：那就是了，建议你把硬盘资料备份好，把整个硬盘都格式化了重装
答：。。。。。。这个没必要吧，我怀疑是散热的问题，你们的CPU风扇又小转速又慢，死机的时候风扇狂转
问：那你看看CMOS里的CPU温度
答：电脑不在电话机旁，现在没法看，你能派个人过来看看吗？
问：如果派人来没查出硬件问题我们是要收费的
答：不会吧，报修期之内怎么还能收费
问（态度强硬）：我们就是这么规定的
答：那如果我电脑一点不懂，你说的什么CMOS都不会看，那肯定得打电话找你们修啊
问：不管怎么样，如果来人查出硬件没问题就要收费，除非你自己送到维修站可以不收钱
答：那你们这个报修算什么?我们本地又没有维修站，维修站在地市一级，难道还打车送过去?
问：只要你同意收费我们可以派人
......................................
客服感觉就是不想派人来修，最后我说那好如果没问题收费就收费，才肯派人来
说实话，联想这种售后服务实在太差了，客服的口气也很强硬，最后电话调查是否满意，按了不满意，哈哈
客服：你的电脑系统是用什么安装的？
答:用光盘安装
客服：当然是用光盘安装，我问你是用ghost安装还是系统盘安装？
答：用系统盘安装的
问：你的电脑安装的时候是把C盘格式化了装还是全部硬盘都格式化了装？
答：当然是格式化C盘
问：那就是了，建议你把硬盘资料备份好，把整个硬盘都格式化了重装
答：。。。。。。这个没必要吧，我怀疑是散热的问题，你们的CPU风扇又小转速又慢，死机的时候风扇狂转
问：那你看看CMOS里的CPU温度
答：电脑不在电话机旁，现在没法看，你能派个人过来看看吗？
问：如果派人来没查出硬件问题我们是要收费的
答：不会吧，报修期之内怎么还能收费
问（态度强硬）：我们就是这么规定的
答：那如果我电脑一点不懂，你说的什么CMOS都不会看，那肯定得打电话找你们修啊
问：不管怎么样，如果来人查出硬件没问题就要收费，除非你自己送到维修站可以不收钱
答：那你们这个报修算什么?我们本地又没有维修站，维修站在地市一级，难道还打车送过去?
问：只要你同意收费我们可以派人
......................................
客服感觉就是不想派人来修，最后我说那好如果没问题收费就收费，才肯派人来
说实话，联想这种售后服务实在太差了，客服的口气也很强硬，最后电话调查是否满意，按了不满意，哈哈