心吻
2007-09-14, 10:18 AM
我与电信客服小姐的对话：她差点哭了
“喂？你好。”一拿起电话，听筒的另一端就传来是女性、但并不甜美、宛如的声音。
“你好。”我答。
“您贵姓？”她问。
“你找谁？”我警惕地问到。经常接到莫名其妙的产品推销电话，以为这个也是。
“您贵姓？”她坚持着再问。
“你知道你要找谁吗？你打电话不知道要找谁吗？你要不说我就挂了！？”
“您是佟舒颂先生吗？”终于说出了我的名字。
“我就是。你哪儿的？什么事儿？”我问。
“啊，你好，佟先生。我电信局的。xxxx2880是你家的电话号码吗？”这是我另外一处房子的电话号码，房子空着，因此电话暂时不用。因号码“吉利”，就没撤号，而是每月5块钱在电信局留着号码。
“你为什么不一开始就说出我的名字？”我还在坚持。
“我怕打错了嘛。”她嘻嘻的笑着说，有点矫情。
“我问你一个问题你不介意吧？”我笑着问她。
“不介意，您说。”她笑着答道。
“你们接受过培训吗？比如在如何打电话方面？”我问。
“您什么意思？”她马上警觉起来，但我还没听出她不高兴的强调。
“你如果接受过培训，那么比较适当、又容易被陌生人接受的打电话方式是电话一接通，你先报家门，让对方首先知道你是谁，然后再提出你要找谁。如果按你刚才的方式，而我恰好又忙，说不定就把电话挂了呢。你自己都不知道你要与谁通话，人家以为你挂错电话了呢。”
“你也太认真了吧？不过，你这个人挺有意思。”她先嗔怒，后嘻嘻说道。
“好吧。什么事？那个号码怎么了？”不想再纠缠，就切入主体。
“你的号码欠费了。”
“欠费？欠多少？”
“不多。欠了四个月，才20多块钱。”
“四个月，四五二十。怎么还二十多啊？”
“还有滞纳金什么的嘛。”听到此，火气开始上升。当下提高音量：
“为什么四个月后才通知我？为什么不在可能欠费的前几天通知我？在你打这个电话之前有过通知吗？你能否查一下电话纪录看看是否通知过我？如果有，那是我的错儿；没有的话，我不得不怀疑你们是在蓄意敛财。就我个人而言，这钱不算多。但我相信，这种情况不会仅我一人。因此，你们合法，但不合理、极不合理的做法有些。。。。”我停了一下，斟酌用哪个词儿。终于脱口而出。“卑鄙。”
电话那头默不作声，一片死寂。但我知道她在听。我接着再说：
“即使是合法的，这个法律本身就值的怀疑，在制定它的时候就是错的，就是专门保护你们这些垄断部门的利益、损害广大百姓利益而制定的，不具惠众性的法律。”
“你跟我说这些没用，我也听不懂。这规矩是领导定的，我只是在做我的工作嘛。”她脾气不错，还没与我一般见识。
我仍余怒未消，接着她的话茬再问：
“为什么是四个月才通知？为什么不是一个月、两个月？四个月是怎么来的？”
“电脑就是这么设置的呀？到时电脑会自动提醒谁谁欠费的。”她天真的答道。
“但电脑是人脑设置的呀。如此的话，为什么不把电脑提醒设置在欲欠费的前几天？你能告诉我为什么吗？”
“我真的不知道。”她为难的说到，声音略带哭腔。“要不你来和我们领导说说吧。”
“不用了，你代我向你的领导转达我的意见，把电脑提醒重新设置为一年、两年甚至更长。这样获益会更大。你们应该向收取天价滞纳金的一些部门，像交警部门、养路费管理所等部门取取经，岂不更好？”我调侃她。接着我严肃的再说：
我告诉你姑娘，以前我以为我们的某些部门是因为愚笨、弱智才会在客观上做出一些违反常理的、以至于损害了百姓利益的事情。也就是说，是能力问题。但现在，一个接一个的事实告诉我，某些部门，某些领导不仅相当聪明，甚至刁钻，下作。利用垄断权利，曲解法律条文为本部门，同时更多的是为他自己的利益，疯狂地、无所顾忌地鱼肉百姓。
其实，我根本没把这话说给她听。估计她也听不懂，或听不进去。
老婆说，为二十块钱，你整的鸡争鹅斗，你是不是吃错了药？
没。是脑子进水了。我说。
“喂？你好。”一拿起电话，听筒的另一端就传来是女性、但并不甜美、宛如的声音。
“你好。”我答。
“您贵姓？”她问。
“你找谁？”我警惕地问到。经常接到莫名其妙的产品推销电话，以为这个也是。
“您贵姓？”她坚持着再问。
“你知道你要找谁吗？你打电话不知道要找谁吗？你要不说我就挂了！？”
“您是佟舒颂先生吗？”终于说出了我的名字。
“我就是。你哪儿的？什么事儿？”我问。
“啊，你好，佟先生。我电信局的。xxxx2880是你家的电话号码吗？”这是我另外一处房子的电话号码，房子空着，因此电话暂时不用。因号码“吉利”，就没撤号，而是每月5块钱在电信局留着号码。
“你为什么不一开始就说出我的名字？”我还在坚持。
“我怕打错了嘛。”她嘻嘻的笑着说，有点矫情。
“我问你一个问题你不介意吧？”我笑着问她。
“不介意，您说。”她笑着答道。
“你们接受过培训吗？比如在如何打电话方面？”我问。
“您什么意思？”她马上警觉起来，但我还没听出她不高兴的强调。
“你如果接受过培训，那么比较适当、又容易被陌生人接受的打电话方式是电话一接通，你先报家门，让对方首先知道你是谁，然后再提出你要找谁。如果按你刚才的方式，而我恰好又忙，说不定就把电话挂了呢。你自己都不知道你要与谁通话，人家以为你挂错电话了呢。”
“你也太认真了吧？不过，你这个人挺有意思。”她先嗔怒，后嘻嘻说道。
“好吧。什么事？那个号码怎么了？”不想再纠缠，就切入主体。
“你的号码欠费了。”
“欠费？欠多少？”
“不多。欠了四个月，才20多块钱。”
“四个月，四五二十。怎么还二十多啊？”
“还有滞纳金什么的嘛。”听到此，火气开始上升。当下提高音量：
“为什么四个月后才通知我？为什么不在可能欠费的前几天通知我？在你打这个电话之前有过通知吗？你能否查一下电话纪录看看是否通知过我？如果有，那是我的错儿；没有的话，我不得不怀疑你们是在蓄意敛财。就我个人而言，这钱不算多。但我相信，这种情况不会仅我一人。因此，你们合法，但不合理、极不合理的做法有些。。。。”我停了一下，斟酌用哪个词儿。终于脱口而出。“卑鄙。”
电话那头默不作声，一片死寂。但我知道她在听。我接着再说：
“即使是合法的，这个法律本身就值的怀疑，在制定它的时候就是错的，就是专门保护你们这些垄断部门的利益、损害广大百姓利益而制定的，不具惠众性的法律。”
“你跟我说这些没用，我也听不懂。这规矩是领导定的，我只是在做我的工作嘛。”她脾气不错，还没与我一般见识。
我仍余怒未消，接着她的话茬再问：
“为什么是四个月才通知？为什么不是一个月、两个月？四个月是怎么来的？”
“电脑就是这么设置的呀？到时电脑会自动提醒谁谁欠费的。”她天真的答道。
“但电脑是人脑设置的呀。如此的话，为什么不把电脑提醒设置在欲欠费的前几天？你能告诉我为什么吗？”
“我真的不知道。”她为难的说到，声音略带哭腔。“要不你来和我们领导说说吧。”
“不用了，你代我向你的领导转达我的意见，把电脑提醒重新设置为一年、两年甚至更长。这样获益会更大。你们应该向收取天价滞纳金的一些部门，像交警部门、养路费管理所等部门取取经，岂不更好？”我调侃她。接着我严肃的再说：
我告诉你姑娘，以前我以为我们的某些部门是因为愚笨、弱智才会在客观上做出一些违反常理的、以至于损害了百姓利益的事情。也就是说，是能力问题。但现在，一个接一个的事实告诉我，某些部门，某些领导不仅相当聪明，甚至刁钻，下作。利用垄断权利，曲解法律条文为本部门，同时更多的是为他自己的利益，疯狂地、无所顾忌地鱼肉百姓。
其实，我根本没把这话说给她听。估计她也听不懂，或听不进去。
老婆说，为二十块钱，你整的鸡争鹅斗，你是不是吃错了药？
没。是脑子进水了。我说。