F货
2006-12-30, 09:59 PM
大多数消费者对手机的硬件不够了解；水货手机泛滥，得不到厂商的正规服务；国产手机质量不过关，售后体系不健全……这些都为奸商作恶提供了肥沃的土壤。
恶行之一：漫天要价
“开机50元。”这似乎已演变成为一条行业准则。其一，消费者会想，开机已经收了钱，如果不修，就白交了。其二，维修商即便开机后没有找到故障，也可以随意杜撰出一个来应付消费者。而且，这个原因往往是所谓配件缺货，无法修理。这样，消费者交了钱，仍旧修不好手机。
反制措施：对于此种行为，消费者最好的方法，就是在维修前把相关事宜说清楚。即，开机后，必须把手机修好，如果修不好，就不能收取开机费。
http://img.zol.com.cn/group/12/a113640.jpg (http://group.zol.com.cn/tips/show_pic.php?picid=113640)
恶行之二：以小化大
手机的故障虽然多，但常见故障不外几种。譬如，将天线接触不良解说成手机主板出现问题，而后，向消费者建议维修主板。其二，数据线故障，可以说手机屏幕坏了，呵呵，直接给消费者换块液晶屏，成本只需几十元，我可以卖到200块。
反制措施：如果想避免此种现象，要么找朋友中懂行的人一起去维修，要么联系正规的厂家维修服务点处理相关事宜。
恶行之三：无中生有
现在许多手机都有根据清单接听或者来电自动接听功能，而有许多手机菜鸟一样的消费者，会拿着这样的问题手机来进行维修。Ok，这好办，先好好安抚他们，然后装模作样的打开手机面板，用烙铁随意补焊了几个地方，清洁了下灰尘，同时借机再把接听设置调整回来。如此，再给消费者解释故障原因：“你这手机是芯片脱焊了，开机50，手工费收你30吧。”
反制措施：这种伎俩只能骗到对手机非常不了解的消费者。如果消费者在维修前阅读了使用说明书，或者请教了使用手机比较熟的朋友，那么，维修商的这种接近于敲诈的行为就不可能得逞了。
http://img.zol.com.cn/group/12/a113643.jpg (http://group.zol.com.cn/tips/show_pic.php?picid=113643)
恶行之四：留下隐患
为了提高手机维修的“回头率”，培养老客户。我还喜欢在维修中故意对手机故障不医断根。或者，同时发现二个故障隐患，故意处理好一个，而对另一个置之不理。还承诺给消费者1-3个月的质保，如果隐藏的故障在质保前发生了，大不了再修一次，再留下一个隐患便是。如果隐藏的故障在质保后发生了，开机费我就少收点，但其他地方可以多收点啊，反正都是莫需有的故障，都凭我口说嘛。
反制措施：其一，就是在故障再次发生时，同维修商争执，要求其免费维修，若对方不允，就一直守着其柜台，让他做不了生意。其二，自然还是去大牌的，正规一点的维修机构。
恶行之一：漫天要价
“开机50元。”这似乎已演变成为一条行业准则。其一，消费者会想，开机已经收了钱，如果不修，就白交了。其二，维修商即便开机后没有找到故障，也可以随意杜撰出一个来应付消费者。而且，这个原因往往是所谓配件缺货，无法修理。这样，消费者交了钱，仍旧修不好手机。
反制措施：对于此种行为，消费者最好的方法，就是在维修前把相关事宜说清楚。即，开机后，必须把手机修好，如果修不好，就不能收取开机费。
http://img.zol.com.cn/group/12/a113640.jpg (http://group.zol.com.cn/tips/show_pic.php?picid=113640)
恶行之二：以小化大
手机的故障虽然多，但常见故障不外几种。譬如，将天线接触不良解说成手机主板出现问题，而后，向消费者建议维修主板。其二，数据线故障，可以说手机屏幕坏了，呵呵，直接给消费者换块液晶屏，成本只需几十元，我可以卖到200块。
反制措施：如果想避免此种现象，要么找朋友中懂行的人一起去维修，要么联系正规的厂家维修服务点处理相关事宜。
恶行之三：无中生有
现在许多手机都有根据清单接听或者来电自动接听功能，而有许多手机菜鸟一样的消费者，会拿着这样的问题手机来进行维修。Ok，这好办，先好好安抚他们，然后装模作样的打开手机面板，用烙铁随意补焊了几个地方，清洁了下灰尘，同时借机再把接听设置调整回来。如此，再给消费者解释故障原因：“你这手机是芯片脱焊了，开机50，手工费收你30吧。”
反制措施：这种伎俩只能骗到对手机非常不了解的消费者。如果消费者在维修前阅读了使用说明书，或者请教了使用手机比较熟的朋友，那么，维修商的这种接近于敲诈的行为就不可能得逞了。
http://img.zol.com.cn/group/12/a113643.jpg (http://group.zol.com.cn/tips/show_pic.php?picid=113643)
恶行之四：留下隐患
为了提高手机维修的“回头率”，培养老客户。我还喜欢在维修中故意对手机故障不医断根。或者，同时发现二个故障隐患，故意处理好一个，而对另一个置之不理。还承诺给消费者1-3个月的质保，如果隐藏的故障在质保前发生了，大不了再修一次，再留下一个隐患便是。如果隐藏的故障在质保后发生了，开机费我就少收点，但其他地方可以多收点啊，反正都是莫需有的故障，都凭我口说嘛。
反制措施：其一，就是在故障再次发生时，同维修商争执，要求其免费维修，若对方不允，就一直守着其柜台，让他做不了生意。其二，自然还是去大牌的，正规一点的维修机构。