可爱梦儿
2006-09-16, 11:39 AM
8月19号电脑故障,请多次服务过的《福州闽通东圣通信工程有限公司》下属的<闽通电脑维修中心>（地址：福州五一南路189号金色维也那A-3807）上门服务重装,新员工小黄（王）头一天不肯按常规带硬盘来备份原系统中来不及转移的文件,马上就将客户的C盘GHOST到D盘。没有公司密码又不肯挂电话去问，打不开上次另一员工小叶重装后备份到F盘的GHOST文件。第二天带了硬盘又不拿出来用，要将客户的D盘文件搬到E盘（客户储存重要文件盘），腾出D盘还原旧系统来找回旧系统盘上有用的文件。操作一段后又自做主张对换较小的E盘文件1.8G搬到D盘,空出E盘来还原旧系统。不知是否由于外来电话催促,使其操作失误，一再发生如此低级的错误，将E盘文件又复盖到了E盘;还是蓄意破坏？复制完没有让客户确认就将D盘上的GHOST文件还原到了E盘,格式化丢失了所有的E盘文件。由于保修三天，小黄（王）没有让客户认真检查完就走掉，要客户自己抽空慢慢搬回E盘的文件，客户发现其创建在D盘的用于复制E盘的新文件夹居然是空的。事情发生后通知了其上级，小黄(王)还敢狡辩、拒不承担责任。此人曾声称其是黑客,擅长破坏电脑，这就无法排除蓄意破坏的嫌疑。
发现问题后,客户想到多年收集的那么多的书籍、资料、数据、文件，尤其是客户自行设计的多幅音乐动画作品毁于一旦，心急如焚，要求赔偿。公司极力推脱，要开除小黄（王）。几经交涉，公司领导同意派人上门用EasyRecovery 软件进行数据恢复。但硬要客户签字，承认是客户自己弄丢的才肯前来恢复，否则就不管，也拒不承认。客户急于找回E盘，以为这款功能强大的软件能将大部份文件完璧归赵,被迫签字。结果虽然找回部分文件，但是许多重要文件失踪,除了网上下载的图片、音乐以外，其余连文件名都找不到，20多本书被切割成了158个文件夹的碎片，无法在阅读软件中打开，客户多年自行设计的以打包压缩格式存档的音乐动画作品（FLASH影片）都被分解，虽然找到部份残骸，但已完全打不开，也就是说重要的东西已找不回,仅找回300多M还能打开的文件,1.5G文件毁于一旦。
眼下《福州闽通东圣通信工程有限公司》认为这样就已尽力，逃避索赔。大家评评理，象这样的损失该不该赔偿,该如何赔偿???(据本网评论说曾有过技术员不精.格式化错了,资料删了几百M.后来那个公司赔了5000块钱 )
正常情况下一个技术员固定负责所修的电脑就不易出错，也不易被坏人钻空子。该公司上门服务的做法一惯不对头，几个技术员可以轮番修理，总是来去匆匆，倒是在修理时反复多次重来、浪费多少时间都无所谓。到了可以操作、上网,客户就该付款了，至于还有问题保修三天内解决。试问：若签单后保修期内重装而丢失文件是否就不用赔偿？？那么该公司的签单就是电脑破坏者的保户伞！！！客户回忆起其复制操作时有跳出一个对话框,小黄点击下端第二选项"全部"。经过测试，只有复盖操作才有此对话框，证明小黄是蓄意破坏。因为客户希望两个月前刚修过、熟悉这台电脑的小叶上门服务，其不高兴就恶意破坏。
尽管客户向福州消费者委员会投诉过,但《福州闽通东圣通信工程有限公司》以签单为名,推卸责任。<闽通电脑维修中心>负责人居然推说连见都没见过小黄（王），不知其长啥样？据说如今他们都已离开《福州闽通东圣通信工程有限公司》来逃避索赔。试问：若没有签单，客户连投诉的证据都没有，象这种素质的公司，就是当场逮着也会赖客户，借口是上厕所或暂离电脑时别人出的问题，绝不会认账的，出了事根本不会承认有此人存在；签了单，闽通就更让客户倒霉，谁让你要签单!可是有单才有证据投诉。也就是说这种公司做了坏事还永远有理，就象驾车肇事逃逸,就不必追究责任对吗？
客户已通过上网多方查询，得知如今高科技能够还原电脑操作的痕迹，已经用于破案。小黄（王）创建的“E”文件夹是空的，完全可证实到底有无任何文件出入过,若根本找不到相关文件,即可确认小黄(王)作案无疑。如今客户电脑还保留着现场，希望消委会能保护消费者的权益，严肃查处讨回公道!
发现问题后,客户想到多年收集的那么多的书籍、资料、数据、文件，尤其是客户自行设计的多幅音乐动画作品毁于一旦，心急如焚，要求赔偿。公司极力推脱，要开除小黄（王）。几经交涉，公司领导同意派人上门用EasyRecovery 软件进行数据恢复。但硬要客户签字，承认是客户自己弄丢的才肯前来恢复，否则就不管，也拒不承认。客户急于找回E盘，以为这款功能强大的软件能将大部份文件完璧归赵,被迫签字。结果虽然找回部分文件，但是许多重要文件失踪,除了网上下载的图片、音乐以外，其余连文件名都找不到，20多本书被切割成了158个文件夹的碎片，无法在阅读软件中打开，客户多年自行设计的以打包压缩格式存档的音乐动画作品（FLASH影片）都被分解，虽然找到部份残骸，但已完全打不开，也就是说重要的东西已找不回,仅找回300多M还能打开的文件,1.5G文件毁于一旦。
眼下《福州闽通东圣通信工程有限公司》认为这样就已尽力，逃避索赔。大家评评理，象这样的损失该不该赔偿,该如何赔偿???(据本网评论说曾有过技术员不精.格式化错了,资料删了几百M.后来那个公司赔了5000块钱 )
正常情况下一个技术员固定负责所修的电脑就不易出错，也不易被坏人钻空子。该公司上门服务的做法一惯不对头，几个技术员可以轮番修理，总是来去匆匆，倒是在修理时反复多次重来、浪费多少时间都无所谓。到了可以操作、上网,客户就该付款了，至于还有问题保修三天内解决。试问：若签单后保修期内重装而丢失文件是否就不用赔偿？？那么该公司的签单就是电脑破坏者的保户伞！！！客户回忆起其复制操作时有跳出一个对话框,小黄点击下端第二选项"全部"。经过测试，只有复盖操作才有此对话框，证明小黄是蓄意破坏。因为客户希望两个月前刚修过、熟悉这台电脑的小叶上门服务，其不高兴就恶意破坏。
尽管客户向福州消费者委员会投诉过,但《福州闽通东圣通信工程有限公司》以签单为名,推卸责任。<闽通电脑维修中心>负责人居然推说连见都没见过小黄（王），不知其长啥样？据说如今他们都已离开《福州闽通东圣通信工程有限公司》来逃避索赔。试问：若没有签单，客户连投诉的证据都没有，象这种素质的公司，就是当场逮着也会赖客户，借口是上厕所或暂离电脑时别人出的问题，绝不会认账的，出了事根本不会承认有此人存在；签了单，闽通就更让客户倒霉，谁让你要签单!可是有单才有证据投诉。也就是说这种公司做了坏事还永远有理，就象驾车肇事逃逸,就不必追究责任对吗？
客户已通过上网多方查询，得知如今高科技能够还原电脑操作的痕迹，已经用于破案。小黄（王）创建的“E”文件夹是空的，完全可证实到底有无任何文件出入过,若根本找不到相关文件,即可确认小黄(王)作案无疑。如今客户电脑还保留着现场，希望消委会能保护消费者的权益，严肃查处讨回公道!